НАШИ УСЛУГИ
Мы оказываем своевременные и эффективные полный спектр услуг по продажам, обслуживанию и запасным частям, а также комплексную техническую поддержку.
СЕРВИС ДО ПРОДАЖИ
Центры обслуживания клиентов
Наши 4 центра обслуживания клиентов подразделяются на центры коммуникации потребностей клиентов, центры повышения удовлетворенности клиентов, центры анализа поведения клиентов и центры маркетинга продукции, которые предоставляют вам профессиональные услуги, включая информацию о сервисных центрах, консультации по ценам, техническую поддержку, жалобы на продукцию, запросы по ремонту и запасным частям, а также поддержку продаж.
Посещение завода клиентами
Мы организуем для клиентов посещение выставочного зала, чтобы познакомить с нашей историей развития, показать производственные цеха и объяснить процесс производства, чтобы оставить у клиентов прямое впечатление о масштабах нашего производства и оснащении продукции.
Индивидуальные строительные решения
Мы предоставляем пользователям сваебойные машины различных типов мощности. В процессе консультаций мы собираем любые идеи клиентов относительно дизайна продукции, производства или сервиса, и наша профессиональная команда R&D предоставит вам высокоиндивидуализированные сваебойные машины, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов, одновременно гарантируя нормальную работу и срок службы машин.
СЕРВИС ВО ВРЕМЯ ПРОДАЖИ
Услуги полного цикла производства
Мы ведём детальные архивы для каждого оборудования и системы, и ответственное лицо осуществляет индивидуальное сопровождение. Работа включает: оформление технической документации, управление закупкой сырья, отслеживание процесса закупки деталей, контроль каждого этапа проверки качества, мониторинг темпов производства, отслеживание отладки продукции, проверку состояния поверхности изделий, контроль условий заводских испытаний, выборочную проверку технических документов, сопровождение отладки на объекте заказчика, организацию обучения, тестовый запуск установленного оборудования и взаимодействие с сервисной службой. На каждом этапе мы своевременно информируем клиентов. Для каждого проекта мы составляем подробный производственный план и направляем его клиентам, чтобы они были в курсе процесса изготовления заказанного оборудования. Мы координируем с клиентом процедуру приёмки продукции.
Сырьё и компоненты
Наша гидравлическая сваебойная машина оснащена дизельным двигателем CAT, гидравлической системой Rexroth и подключена шлангами Eaton. Быстросъёмные соединения также используют стандартные фитинги DNP (Италия). Для силовой установки выбрана система управления Murphy, что делает всю электронную систему управления простой и практичной. Все эти детали обеспечивают безопасность, надёжность, долговечность и высокую эффективность оборудования в течение всего рабочего процесса.
Контроль качества
Наше сваебойное оборудование на заводе проходит многоступенчатую инспекцию и испытания, и только после прохождения проверки допускается к отгрузке. При заводском контроле выполняются холостые испытания, проверяются вопросы безопасности, уровень шума, вибрация, температура, рабочий ток. Сваебойная машина тестируется более 40 минут для подтверждения исправности всех функций. Затем проводится визуальный осмотр устройства, проверка предупредительных знаков. Все этапы контроля качества должны быть пройдены до поставки продукции клиенту.
ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Круглогодичный сервис 365×24
С 1985 ГОДА
Мы обслуживаем более 80 стран на протяжении 39 лет, поставили по всему миру свыше 2000 единиц сваебойной техники и гарантируем круглогодичное 24-часовое обслуживание, включая праздничные дни. Мы придерживаемся принципа: «ответ в течение 15 минут, решение задачи — в течение 24 часов».
Поддержка эксплуатации и обучение
Мы помогаем пользователям на этапах монтажа, ввода в эксплуатацию и обучения работе с оборудованием. Это позволяет максимально раскрыть производительность техники в процессе работы, а также обеспечивает техническое сопровождение и поставку запасных частей для замены в ходе дальнейшего строительства.
Запасные части — когда они вам нужны
Поскольку быстроизнашивающиеся детали не покрываются гарантией, мы рекомендуем клиентам, заказывающим оборудование у нас, приобрести набор наиболее распространённых расходных деталей на случай непредвиденных ситуаций.
В то же время у нас на складе хранятся тысячи наименований запасных частей, что позволяет оперативно обеспечивать наших клиентов необходимыми компонентами.
Технические консультации
Что касается ремонта других принадлежностей и оборудования: получив соответствующее письмо от клиента, мы незамедлительно связываемся с ним для детального обсуждения. При необходимости предоставляем клиенту соответствующие фотографии, собираем необходимую информацию, а все вопросы, связанные с продажей, передаются нашей специальной команде продаж.
В случае возникновения проблем с комплектующими в течение гарантийного срока мы предоставляем соответствующие запасные части бесплатно. Для более срочных случаев инженеры по продажам на основе письменного описания и изображений, предоставленных клиентом, проведут анализ и предложат решения.
Для новых клиентов, столкнувшихся с проблемами при установке и использовании оборудования, наши инженеры проведут онлайн-видеоконсультации, используя инвентаризацию заводской техники.
Помощь клиентам в достижении успеха
В нашем деле успех клиентов — это и наш успех. Поэтому, от анализа строительных потребностей и индивидуального производства до монтажа и ввода в эксплуатацию, мы всегда стремимся предоставлять продукты и услуги, превосходящие ожидания, и помогать клиентам успешно выполнять все свайные работы.
В то же время мы также открыты к тому, чтобы наши клиенты стали нашими партнёрами-агентами, работали с нами вместе и достигали взаимовыгодного результата.
СЕРВИСНЫЙ ПОТОК ZHENU
- Анализ отчёта о геологических изысканиях, расчёт требуемой ударной энергии
- Проектирование сваебойной установки
- Проектирование силовой установки
- 200+ единиц обрабатывающего оборудования, 60+ технологических этапов
- Сертифицировано по стандартам CE и ISO
- 800 комплектов сваебойных установок в год
- Квалифицированная и профессиональная команда
- Эффективные сроки выполнения
- Всесторонние испытания
- Обучение персонала
- Технические консультации
- Электронные услуги
- Технологическое обновление
О компании
Наши возможности
Компания Zhenu стремится предоставлять самое надежное и высококачественное свайное оборудование, а также навесное оборудование для экскаваторов. Мы направляем наши усилия на создание ценности для наших клиентов.
Наш завод располагает пятью производственными базами общей площадью 200 000 м², оснащёнными современными обрабатывающими станками с ЧПУ. Следуя принципу «качество прежде всего», мы строго контролируем каждый этап производственного процесса. Компания имеет сертификаты системы качества ISO9001 и CE.
